一位中国移动用户去世,鉴于逝者手机号绑定很多业务,亲属前往营业厅办理手机号过户,却多次被客服以“需双方本人到场”为由拒绝。
这种糟糕的服务态度瞬间将中国移动推至风口浪尖。这些只是冰山一角,在近10亿移动用户背后,有太多吃哑巴亏的人了!
走过最长的套路,就是中国移动
移动的业务坑,那可是被实锤了不知道多少次。
1.无回复就是默认办理
前几年,在《焦点访谈》的一期节目中,完整暴露了某移动公司的吸金黑幕。
节目中,某移动公司区域经理透露:“我们每月、每季度、每年度都有任务,如果正常办理基本上没有网点能够完成。
因此,这些业务人员开始想各种辙,有一部分业务是通过给客户推销办理成功的,也有给自己的亲朋好友开通的,还有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。
私自办理的套路也很多,有通过短信操作,某移动客服说:
“短信内容已经明确说明了,您要不参与的话可以回复否的,您没有回复否的话就代表您同意了。”
有业务人员会直接通过登录用户的移动账号开通增值业务,因为最早开卡的时候,用户一般都会留123456或者是手机的前6位或后6位等,密码非常简单。
这波神操作,满分。
2.隐蔽条款,扣你没商量
如今,用户们对于流量的需求很高,包括移动在内的三大运营商们看到了这一痛点,推出了所谓的“不限流量套餐”、定向流量包等各种优惠产品。
但是很多套餐却偷偷藏了一些霸王条款:
比如看视频不收费,但是看广告居然要收费;
更过分的是,弹幕、评论、分享等这些用户操作行为,也可能是要收费的!
防不胜防啊!
对此,人民日报发表评论称:如此敛财,于理不通,于法不容。
不管愿意不愿意,知道不知道,反正是扣你没商量,好多不明不白的手机扣费就是这么来的。
但是由于涉嫌的金额小,不易发现加上维权成本高,用户大多选择睁一只眼闭一只眼,很多的流氓行为一直没有引起足够的重视。
但据2019年一季度三大运营商季报显示:中国移动的客户总数为9.31亿户!
按每个人,一个月扣取10元的隐形费用,大家自己算算,中国移动靠这个,一个月能获得多少收入?在微信诞生的时,飞信就被视为微信的最大对手,有很多人质疑“短信都不能发,怎么干的过飞信”。
曾经的中国移动是有用户体验的。
如今,中国移动有着全球规模最大的4G移动通信网络,还拥有近10亿的用户。光是凭借庞大的用户基数都能盈利,何况中国移动的业务涉及到方方面面。
然而就是在这样的状况下,近年来,中国移动还是出现了业绩下滑。
去年,移动首次出现了单月用户流失超过200万的现象。当时是中国移动4G用户负增长的情况首次出现,到了今年4月份,再次出现下滑。
与2019年4月中国移动4G用户减少相对应的是:中国电信4G用户增长407万户,中国联通4G用户增长260.8万户。尽管200多万用户对于移动来说只是冰山一角,但如果移动还以一家独大的姿态“榨取”用户价值,而不是把用户利益放在第一位的话,那流失200多万可能只是一个开始。
三大运营商都是:
注销号码剩余话费只能转移本地其它体系内手机号上
不能转成现金!
问了一下3大运营商都这样这是霸王条款!
欠费停机销号所欠费用是被追缴的!有的还有滞纳金!
但剩余资金无法退回!
明显是不平等规定!
呼吁有关部门(最神秘的部门)管管吧!
传奇评语:
世界上最长的路是套路
套路排行榜:
1、移动、联通、电信
2、骗局套路所谓背景背书就是被骗
3、被骗后的维权路
4、所谓直销的奖金制度和梦想就是创造(难民)
有级差的你永远达不到的级别就是一个不平等条约
双规就是捣鬼你永远解决不了大象腿!
告诉大家有几个骗局的代名词
1、(家人)不是传销就是骗局
2、(造血功能)能造血要你血干嘛?
3、(消化泡沫)能消化泡沫干嘛制造泡沫?
4、(烧钱做数据)给祖先烧纸我相信!其实烧的是你的钱!
告诉大家几个查询方法
1、查公司查人
2、推演模式
3、考察运营团队
4、查讲话水分
有好的靠谱的事可以直接留言联系作者
多沟通多交流有意无害!