擦亮城市“窗口”，提升出租车行业文明形象是优化营商环境的重要任务。为给广大来穗参展商创造良好的出行环境，市交通局在大数据等先进信息技术的支持下，用好“六字诀”，以科技手段“智慧”保障广交会，提升营商环境。据初步统计，126届广交会一期（截至19日14点），全市共查处各类道路运输违章431宗。

01||抬头有“眼”
广交会期间，琶洲地区电子眼全部投入使用，覆盖了客流密集、违章多发的重点区域。执法人员可以通过监控第一时间实时掌握车流、人流等变化情况，判断巡游出租车、网约车违停、揽客嫌疑点，与现场执法有效衔接，有的放矢整治展馆周边议价、拒载等巡游出租车违章行为和伺机违规揽客的无证网约车。

10月16日下午14时25分，电子监控室的执法人员通过琶洲地区的电子眼发现会展西路有两名外籍乘客正在和一台粤AD***8巡游出租车的司机交谈，但交谈时间明显超出正常范围，而且乘客没有上车并有摇头的动作，于是立即通过对讲机将情况反映给正在琶洲区域巡查暗访的执法人员。第一时间赶赴现场后，现场执法人员分别对乘客和司机进行调查取证。经查，两名外籍乘客想要搭载该车前往越秀区莱克酒店，两地正常距离约12公里，打表车费在40元左右，但是司机没有提出打表，而是直接要价100元，乘客不同意便没有上车。因司机涉嫌“议价”，执法人员依法予以查处。
02||出入有“栏”
与此同时，琶洲区域电子围栏同步“上线”，进入该区域的巡游出租车能收到“司机您好！您已进入广交会交通执法严管区域，交通管理部门严查不按规定候客上客、议价拒载、GPS不在线、抽烟等违章行为。请遵章守法营运，谢谢配合！”的短信提醒。此外，电子围栏让出租车有“迹”可循，执法人员一旦接到违章线索，可以通过定点查询，快速锁定嫌疑车辆。
03||有疑可“看”
广交会期间，市交通局继续通过电子监控和卡口数据将兜圈拉客、议价拒载等嫌疑车辆列入调查名单，再结合车载视频和行驶轨迹作进一步判断，对确有违章行为的司机予以约谈调查处理。这种模式即使没有执法人员在现场，也可以通过科技手段对确有违章的车辆实行“秋后算账”。

10月18日，执法人员通过大数据平台发现一台车牌为粤AD***6的巡游出租车在广交会区域行驶轨迹异常，于是调取该车的车载视频进行核实。经查，10月16日下午，司机文某驾驶该车在新港东路营运，17时30分左右有两名乘客要搭载该车前往乐嘉路，司机要价150元，乘客不同意，司机又改口130元，乘客仍不同意没上车。根据核查结果，执法人员对司机“议价”的行为依法予以查处。
04||路边有“查”
除了科技手段，市交通局也延续了以往“驻点与巡查相结合”的保障措施。对琶洲会展中心A、B、C馆开展驻点执勤和机动巡查， 对非法营运蓝牌车、巡游出租车、网约车违章进行重点打击。

10月16日下午16时左右，正在琶洲开展暗访巡查的执法人员发现一台车牌为粤ADA***3的小轿车行驶缓慢，车旁两名乘客与司机交谈后上车。执法人员立即上前对该嫌疑车辆进行检查。经查，该车是一台网约车，已取得《网络预约出租汽车运输证》，两名乘客打算搭乘该车前往中华广场，跟司机商定车费100元。司机没有通过网约车平台接单，而是线下“揽私活”，已涉嫌“网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客”，执法人员依法予以查处。
05||执法有“情”
科技手段不仅是市交通局提升执法保障工作的重要措施，也成了他们为参展商提供帮助的有效途径。10月18日，126届广交会一期的第四天，市交通局执法人员接到了两位陌生的客人的求助——他们是到广州参加广交会的外籍客商。见他们神情焦虑，执法人员张强赶忙上前询问。经过耐心询问，张强了解到这两名印度籍外商在18日当天11时左右，在琶洲会展中心搭乘了一辆绿色巡游出租车去往到天河城，下车后才发现手机遗落在了出租车上。

“没有索取发票，也没留意车牌号码”，外商提供给张强的有用信息并不多。不过这没有难倒他，通过全景地图、车辆GPS轨迹对比分析、核实车载视频等科技手段，张强在外商上下车点不断扩大范围筛查，最终锁定外商当日所乘车辆为广州市广发出租汽车有限公司车牌号为粤ADB***8的出租车。随后，张强迅速联系广发公司管理员，并成功帮外商找回手机。两名外商对执法人员使用的科技手段赞叹不已，并对执法人员乐于助人的品格表示由衷的感谢。


06||投诉有“门”
除了12345服务热线、“广州12345”微信公众号、“广州交通”微信公众号等投诉渠道外，为方便来穗参展商投诉相关违章，市交通局还主动与琶洲地区的酒店建立了沟通机制，参展商如果在该区域遭遇议价、拒载等违章，可直接向酒店工作人员投诉，执法人员同样会跟进处理，对于符合立案标准的，100%予以立案查处。