在从事汽车销售这一段时间里，我个人积累了一些销售小知识，在这里想和大家和大家分享一下，相互学习，共同进步。
首先，我们要先知道汽车行业的销售三大要素：
客户开发，需求分析，后续追踪。
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客户开发
集客，就是指有目的的聚集客户、顾客的意思。从营销学意义上讲，集客，就是潜在目标客户群的聚拢。在传统营销渠道中，主要指销售现场的到访人流。这一到访人流数量，就是集客量。集客量会影响最终的有效成交量。
假定你每个月成交6台新车，按平均成交率10%计算，根据每个月积累的集客数量，至少接待60批新客户，才能保证销售顾问一个月接待量。
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需求分析
商业交流的本质是人与人的交流。接待客户过程中随时保持微笑，利用表情，声音和肢体语言，让客户感受到舒适自在无压力的销售环境，接待过程是一种双向沟通，询问客户信息及探寻到访目的有助于需求分析的进行，对客户提供试车服务，提供全面的功能介绍，轻松且愉快的试车。听取客户试车感受，主要诉求对客户的需求价值。
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后续追踪
后续回访和客户沟通的过程中，根据客户需求，从客户的角度考虑及注重双向沟通，若客户仍有疑虑要仔细倾听设身处地的为客户着想。
以上就是我这段时间积累的销售小知识，希望对各位同仁有所帮助，未来任重道远，我们一起努力！
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