不断提升用户满意度，是洛阳联通的唯一目的

洛阳联通U900互操作专项优化介绍  为提升用户感知，支撑市场发展，补充完善3G语音打底网，提升移网网络NPS，洛阳联通于2019年新建入网UMTS900基站超千座。为进一步提升U900网络性能，加强多层网络协作能力，提升移网用户业务感知，洛阳联通网络优化/客户响应中心积极开展“U900互操作专项优化”工作，三项措施并举，精确定位网络问题，深入挖掘网络潜力，发扬联通公司“覆盖更好、信号更强、速度更快”的网络优势，切实改善用户感知。
全局策略优化
基于全网的互操作策略优化及参数对齐
整体策略
城区由于U2100作为覆盖层，U900作为补盲层，所以尽量使用户占用U2100网络，在U2100无法满足业务需求的时候占用U900网络，提升用户感知。


通过U900网络规划参数、开局配置、邻区、基线、LAC分布、异厂家、33协作、34协作、切换策略等参数核对，结合GC云平台、OMstar等智能规划优化工具实现全局参数的整体性核查与优化，伴随网络拓扑的动态调整，月粒度迭代动作，快速完成全网问题自检与处理，切实提升全网互操作性能。
质差小区优化
基于质差小区的精细化优化
依托长期积累的丰富的网络优化经验以及领先的优化理念，洛阳联通网络优化/客户响应中心总结并制定了一套成熟完整且行之有效的U900网络TOP小区问题分析及处理方案，以用户感知的全面提升为基础，通过切实有效的归因分析，发现并解决网络的根本问题，截至目前已累计闭环低接通、高掉话、高掉线问题小区249个。确保网络性能的持续、健康发展，提高用户满意度。
用户感知优化
基于精品网及用户投诉的定点优化
精品网优化执行进展

部分投诉用户回访

城乡大型村庄和低层居民楼由于建筑物杂乱密集、信号阻挡严重且无法建设室内分布系统，长期存在室内弱覆盖现象，借助精品网优化及用户投诉信息反馈，截至目前已完成318个LTE基站（1040个小区）的4/3G回落策略优化，通过用户回访，多数用户表示室内3G信号有所改善，语音业务可以正常使用，客户满意度得以提升。
总结
效能提升  指标改善  感知加强
经过互操作参数持续优化，本期U900工程基站指标改善、效能提升效果显著，具体如下：
基站效能：通过U900/U2100共存区域的4G基站回落方式的调整优化，盲点区域压抑的语音业务通过U900网络得以有效释放，3G话务量呈稳定增长趋势：

语音投诉逐步改善：U2100弱覆盖场景周边U900开通后，3G覆盖能力得以加强，语音类投诉逐步改善；
接入类指标：接入类指标整体稳定正常，无异常波动；
保持类指标：保持类指标呈明显改善趋势，其中语音掉话率改善幅度38%，PS掉线率改善幅度62%；
切换类指标：切换类指标稳定正常，软切换成功率持续稳定，CS硬切换成功率呈改善趋势； 

下阶段，洛阳联通网络优化/客户响应中心将持续执行U900网络的优化提升工作，为后续900M的演进夯实基础；同时将陆续组织开展多项网络专题优化提升工作，力求以深入的分析研究，挖掘网络潜在问题， 对症下药，实现网络效能最大化，切实提升用户感知，为洛阳联通网络的持久、健康发展打下坚实的基础。
为了用户的满意，我们无畏酷暑！
为了网络的稳定，我们日夜无休！
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