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现如今,随着生活节奏越来越快,很多人的时间观念也比过去强了许多,所以会很讨厌那些耽误自己时间的人。而我们在点外卖也经常会遇到超时的情况,有些顾客为了赶时间,又或者影响了心情会把订单取消。如果外卖小哥没有及时发现这情况,很可能是白送一趟还拿不到配送费。
最近在职场评论区看到这样一个帖子:外卖小哥超时30分钟,订单被顾客取消,送到后小哥怒扔餐盒被保安阻止,结果蒙了!这是怎么回事呢?
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原来这位顾客说曾经点过一次外卖,当时那个小哥很久都没有送到,看看时间都超过了30分钟。于是顾客在平台上取消订单了。大概过了10分钟左右,外卖小哥这时候没有及时发现订单被取消了,到小区楼下后直接就打电话给顾客,说他现在很忙,怎么不在大门口等他呢,还催顾客快一点下楼。
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结果顾客跟外卖小哥解释,由于他送餐太慢了,自己已经取消订单,让他把餐盒拿回去。谁知道这句话让小哥生气了,直接就在小区门口怒怼顾客,凭啥取消订单。由于小哥影响到了小区住户,保安当时就阻止了。没想到这个外卖小哥脾气也不是那么好,直接就把餐盒扔到保安室,还说保安多管闲事。
当顾客下楼后发现外卖小哥和保安已经打的热火朝天,地上全是洒了的外卖,看完都蒙了!
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很多人看到这里,肯定会认为外卖小哥扔餐盒的行为不对,但实际上小哥心里肯定也很委屈,或许是平时压力太大吧。自己辛苦这么远帮你送过来,顾客不通知一下就取消了订单,一分钱配送费都拿不到,肯定没有多好的心情。
而且外卖小哥和保安的矛盾由来已久,也经常会发现保安不允许外卖小哥进电梯,或者是进小区的情况。可能是因为这些因素堆积在一起,今天彻底爆发了出来把。
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但是理解归理解,外卖小哥的错误却也有很多。首先对顾客态度就不怎么样,顾客取消订单是因为超时,完全可以这么做;其次,你还要求顾客提前等你,这也是没道理的,给了配送费,你肯定要送到家啊;最后一点,你扔餐盒,保安肯定要阻止的,没有好好沟通。
对此,你们怎么看呢?欢迎写在评论中。
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