按照市、区两级对市民服务热线“接诉即办”工作的要求，依托党建引领“街镇吹哨、部门报到”工作机制，曙光街道高度重视，态度上上下齐热，速度上紧跟节奏，方法上内外兼修，闻风而动、接诉即办，努力做到民有所呼、我有所应，切实肩负起提高辖区百姓幸福感、获得感的责任。
典型案例
民有所呼：街道接到地区企业反映，门前共享单车过多，严重影响周边秩序。
我有所应：办事处副主任夏卓姝立即安排城市管理办公室协调清理规范，并布置人员加强巡查，恢复了环境的整洁有序。街道迅速解决落实企业反映问题，服务企业“接诉即办”，受到了地区企业的好评。
民有所呼：市民致电12345反映，晴雪园社区部分经营单位涉嫌非法行医问题。
我有所应：街道组织召开“接诉即办，协调解决涉嫌非法行医协调会”。平安建设办公室、城市管理办公室、曙光市场监管所、卫生监督所及晴雪园社区负责人参加会议。与会人员就居民反映的扰民及涉嫌非法行医等事项进行了会商，就落实接诉即办工作作了进一步部署。会后，联合调查组深入小区水疗馆等经营单位进行全面清查，约谈相关企业负责人、张贴公告，要求其立即整改。
民有所呼：市民致电12345反映，老营房路农商银行门口存在违法收取停车费问题。
我有所应：城市管理办公室及综合行政执法队工作人员前往农商银行，现场了解情况。执法队员就门前底商违规收取停车费问题约谈相关负责人，责令其立即整改，并第一时间联系反映人告知相关执法处置工作情况。
民有所呼：市民集中致电12345反映，正福寺村平房区的电表箱年久腐蚀、锈迹斑斑，存在安全隐患。
我有所应：城市管理办公室相关工作人员现场核实情况后立即联系双榆树供电所，制定整改措施并落实实施。目前，老旧电表箱已修缮一新，市民对街道工作表示满意和感谢。
下一步，曙光街道将协调联动多部门主动向前一步，研究群众疑难案件的解决方案，探索曙光“管家帮”服务模式，不断提高市民服务热线工作水平，坚持做到“闻风而动、接诉即办”，采取有效措施提高群众诉求响应率、解决率、满意率。
整理编辑：曙光街道党群工作办公室 樊婷
信息来源：城市管理办公室、综合办公室