黄伏新
都说他是处理复杂矛盾的“艺术家”，还说他是永不褪色的“冲锋号”，更说他是辛勤耕耘的“老农民”，55岁的高个头、宽身板、大方脸，站在哪里都很惹眼，有着好脾气、好思路、好口才，一场场“剧务”忙碌，百炼钢化为绕指柔，一次次硝烟弥散，远去了鼓角争鸣，黯淡了风云际会，成为纾解矛盾一场场战役的“定海神针”，他就是新洋派出所综合调解服务中心民警黄伏新。
说起处理那一件件难题的那些往事，黄伏新的表情总是生动丰富，一口气就把迂回曲折的过程说得明明白白，一看就知他有着常年处置纷繁复杂问题的特殊阅历。这个“泥腿子”警察出生农村、干在乡村，与老百姓有着天然的亲近，从警32个年头，先后在6个派出所历练摔打，负责侦查破案、基础防范、化解矛盾等工作，他样样冲在第一线，“织网捕鱼”成效显著，处置纠纷稳妥有效。
天天与最基层的老百姓打交道，他懂得群众的心理和诉求，走得进、坐得下、说得好，尤其在化解矛盾上倾注了大量的心血和汗水，练就了过硬的听功、说功、跑功、盯功，每当纠纷调解成功，黄伏新都会欣慰的笑细了眼，全然忘记日日夜夜的煞费心思……
克服困难，冲锋一线解纠纷
3年前，黄伏新从所领导岗位上退居二线，但老警不老，只因有着强烈的事业心和责任感。解决一起起复杂纠纷，他从不言苦累，平息一场场疑难矛盾，他从不计得失，热情满满地冲在前、干在前，以特殊的人格魅力赢得大家的交口称赞。
“遇到疑难杂症，黄警长善于抓住牛鼻子，通晓双方心理，只要他出面处理，我们心理就有底！”新洋派出所民警周洲说。
那年除夕，老赵为被拖欠10万元的货款摸到欠款人老孙家，言语不和，互相纠缠，导致老孙鼻骨骨折，花了五千多元医药费，经鉴定构成轻伤。
老赵压根就不肯买单，认为老孙用了“苦肉计”，目的就想赖了货款，老孙一听气得直跳，骂骂咧咧，吵闹不休，双方杠上了。事实难查清、责任难认定，这蹊跷事成了“烫手山芋”，谁来接，都头疼。
黄伏新偏偏爱揽这些头疼的活儿，主动请缨，约谈当事人，说法律、谈道义、论情理，在那间“静心室”里谈天说地，整整两天，几个回合，拉锯磨合，最终该使双方各自退让，对打架纠纷连同债务一并调解到位，当事人都伸出大拇指，点赞最贴心的黄警长，这一幕场景让周洲感慨万分，一直留存在他的脑海里挥之不去。
“有了这块压舱石，我们的发展才能行稳致远。”新洋派出所吴杰高所长对这位处理矛盾纠纷和群体性事件的专家如此评价。
综合施策，联合作战显成效！
“这些纠纷当事人众多，法律关系复杂，让分管部门加盟联合作战，找准焦点，一起发力，才有最佳解决对策，使双方心悦诚服。”黄伏新语重心长的说。
复杂纠纷涉及面广，处置难度大，引入外援力量实行综合大调解，共建共治共享，刨根挖底进行治理是黄伏新的特色。
今年8月的一天早上，彭经理来到某楼盘销售部上班时傻眼了，先后来了800多名市民要求退健身卡，一波又一波的人群吵吵闹闹，乱成了一锅粥。原来是该楼盘配套设施健身房惹下大麻烦，健身房业务员对外推销了800多张健身卡，合计金额168万元，销售势头意外火爆，发卡数量远远超过接待能力，致使会员无法正常消费，矛盾集中爆发，愤怒的会员堵在出售楼盘的营业部，逼着销售部门拿出解决方案。
这些矛盾极易引发群体性事件，必须赶紧妥善处置。老将出马，一个顶俩，这个“大导演”调度着团队作战，既是运筹帷幄之中的指挥员，又是冲锋陷阵的战斗员。花白头发的黄伏新蹲点现场，与会员代表对话交流，倾听诉求，稳定情绪，认真分析判断性质，寻求最好的解决方案，决定商榷由该楼盘和配套健身房共同出资退卡，缓解外部之急，再协商解决内部承包及销售等矛盾，最大限度维护群众合法权益。
收钱易退钱难，但明知山有虎，偏向虎山行，黄伏新随即约谈楼盘项目和健身房负责人，连续七个晚上都在售楼处加班，对相关人员逐一做思想工作，动之以法，晓之以理，8月22日，双方负责人口头表示各自平均出资，为会员办理退卡手续，平息这场健身消费矛盾。
可谁知一夜之间，风云突变，两家单位较劲反悔，事态陷入僵局，富有经验的黄伏新转变思路，联系市场监督管理部门和消费者协会人员到场共同处理。通过耐心讲解《反不正当竞争法》的相关规定，涉嫌虚假宣传承担法律后果有了清醒的认识，警醒双方负责人回归理性思维解决疑难矛盾，最终达成书面退款协议，楼盘项目部负责退款85万元，余款由健身房兜底退还。
经过充分沟通，形成一致共识，决定连续几天办理退款手续。当排成长队的消费者陆续拿回了入会费，看到黄伏新连续多日的奔波劳累，他们对情系百姓的人民警察充满敬意。
持续跟踪，尽职尽责赢民心！
24岁的冬子心灵手巧，跟着朋友唐某学习汽车钣金，业务技能提升较快，不久就能出师谋生，赚钱养家。可万万没想到的是，一天维修车辆时，支撑架子撑起重载车辆，沉重的车厢突然脱落，冬子不幸意外身亡。
那年腊月，冬子的父母一夜之间成为失独老人，祸从天降，六十多名亲朋好友来到事故现场，要求钣金厂负责人立即一次性赔偿数十万元，还声称要聚集上访，为死者讨回公道。
钣金厂负责人焦头烂额，举债创业还未走上正轨，老人患病，孩子年幼，日子过得十分艰难，社会與论压得他透不过气来，死者家属坚决不走诉讼渠道，这样僵持下去，可如何是好？
黄伏新接到报警迅速赶到现场，调查走访，固定证据，事发经过心中有数了,他拉上村干部,来到受害方和肇事方家中，坐在一条板凳,把工作做细做实做透。
飞来横祸摧毁了幸福的家庭，冬子年迈的父母如雷轰顶，哭得晕厥，黄伏新不停地为老人擦去眼泪，握着老人的双手，心疼他们痛失亲人的苦楚，诚恳地说“我会尽力帮助你们处理好这些事”，耐心劝导他们面对现实，保重身体，相信政府会尽力处理好事故，维护好群众合法权益，又通报了他们走访肇事方家庭的所见所闻，诚恳坦荡，引导双方换位思考，体谅彼此难处，提出各自退让一步的处理方案。
在一回回促膝谈心的沟通中抚慰伤痛，在一次次握手交融的过程中坚冰融化，死者家属最终做出让步，分期赔偿方案获得双方认可，肇事方将房产证抵押在村委会，先期赔偿对方10余万元处理丧事，剩余款项分期偿还。
不久，钣金厂负责人和冬子父母先后来到派出所感激黄所长的良苦用心，黄伏新深知还需巩固效果，为了防止反弹，他持续跟踪3年，直至赔偿协议履行到位，一颗悬着的心这才放下。
坚守一线32年的黄伏新是全所民警学习的榜样，爱岗敬业就是体现在每一件事情处理的过程中奉献见证忠诚，群众满意的笑脸就是对公安工作最好的点赞。
化干戈为玉帛是群众工作艺术，在综合调解服务中心的舞台上，“资深调解员”黄伏新发挥着独特的作用，象循循善诱的老师，将暴雨急骤轻轻地化为晴空万里，象救死扶伤的医生，将剑拔弩张悄然变成握手言欢，那沧桑的脸膛依然写满坚毅和刚强，那挺拔的身影是对平安岁月深情的守望，日久天长，诉说衷肠，因为那身藏青蓝警服是他毕生的挚爱，百姓的口碑就是最好的褒奖、最闪亮的奖章……
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