网购换货是个麻烦事，先找快递把旧的寄出去，商家收货审核后再寄回新货，一来一往一个礼拜就过去了，心急的剁手党们哪能等这么久。在京东购物，享受“上门换新”服务，换货不再麻烦，最快6小时，换来的新货就到家了。
这个11.11京东将推出19项新服务，不光上门换新，你在京东上买任何商品，都可能享受到让你喜出望外的服务，快来看看：
我想换货，能吃个饭打个盹就送到吗？
其实早在2010年，京东自营就领先行业上线上门换新，京东快递小哥直接上门送新取旧，换货时间从平均5天减至最快6小时。这个京东11.11前，京东将上门换新服务拓展至20多万第三方商家。
不久前，家住北京昌平的小江在京东买了一个电热水壶。收货后他发现壶外壳上有道划痕，就在早上9点申请了换货。商家一个小时内审核通过，下午3点多快递小哥就给小江送来新壶，并取走旧壶。这是京东第三方商家上门换新服务的第一单。
所以你在京东想换货，说不定吃个饭打个盹的功夫，京东小哥就能给你送上门了。
我退货退款要等多久？
最快只需等11秒！京东从2014年上线闪电退款服务，5年来不断“提速”，目前退款时间已经进化到以秒计。今年，所有参与京东11.11大促的第三方商家都会提供闪电退款服务。这世上最幸福的事，就是眼一闭一睁，你的退款就到账了。
退款快我也有损失，退货运费不用给的吗？
还真不用给！购买开通了“运费险”服务的京东商品，退货运费就可以返还给你。今年，所有参与京东11.11大促的第三方商家都会提供“运费险”服务。11.11商品您随便挑，退货不用花钱。
我买了台空调，能不能不花钱安装？
可以！安空调收费一直以来都是再正常不过的事，但京东就是要给你惊喜。11.11前京东上线了空调“0元安装”服务，近百种京东自营空调产品可以提供这一服务，其中包括奥克斯、科龙等主流品牌的多款产品。省下的钱足够让你买个羽绒服或包包了。
家电安装怎么才能不被坑？
家电安装市场鱼龙混杂，安装师傅手艺有高低也就忍了，有时收费还不透明。有些安装工会通过夸大安装困难、多用安装材料来多收安装费，怎么办？
京东11.11前上线了“乱收费双倍赔”服务，你只要在京东帮助中心内搜索“京东安装”，就可以获得完整详细的收费标准。安装时如果你觉得多花钱了，可以向京东申诉。一旦核实，京东将双倍赔付，它涵盖了空调、热水器、抽油烟机等京东提供的家电类安装服务。
公司马上办年会了，京东能帮我布置会场吗？
这种“过分”的要求……京东也能满足你。
上个星期，丝毫没有布展经验的小刘接到了三天之内在一个空房内布置好高级会议会场的任务。“面试这份秘书工作的时候，吹嘘自己负责过很多次的股东大会，没想到刚入职就要现眼。”小刘有苦说不出。她的焦虑被京东近期上线的“企悦”服务化解。小刘在京东购买了一台投影仪，并选择了“企悦”上门安装调试服务。下单当天，经验丰富的工程师就来到会场进行测量，设计投影方案，顺便给小刘一些会场布置的建议。第二天，京东就完成了投影仪的吊装、测试工作。依照工程师的建议，小刘顺利完成了布置会场的任务，“会议专家”的名号在公司里传开了。但同事们不知道，小刘的背后站着真正的专家。
京东“企悦”服务是针对京东企业用户新上线的一系列服务产品，其中包括新机开荒和办公用品、办公家具的上门安装调试，为企业打造一站式服务平台。
我最害怕“海淘”，产品在海关滞留半个月，我太难了！
想要“海淘”不用等，就来京东找“海囤”。京东海囤全球最快下单次日就能把产品送达。为了给消费者更多保障，京东海囤全球今年11.11上线了“晚到必赔”服务；一旦快递时间超过了规定时限，消费者最高将获得产品价格10%的赔偿。
最难不过“铲屎官”，遇到挑食的“主子”，吃的都没有浪费的多！
和人一样，每只宠物都有自己的口味偏好。作为“铲屎官”的基本素养，就是熟记“主子”的口味。可是，遇到口味多变的宠物，“铲屎官”们表示很崩溃；试验猫粮狗粮十几种，还是找不到它爱吃的口味，浪费地心疼，都想自己把剩下的“粮食”热热吃了。
在京东第三方商家购买配备“宠物尝新”服务的猫狗粮，在一个月以内发现宠物不爱吃，且猫狗粮还剩下总量的80%以上，可以免费退回或换货，再也不用担心“主子”们的刁钻口味了。
我朋友车爆胎竟然在京东买新胎，这怎么能来得及？
不仅来得及，而且还没有安装费！京东与全国覆盖的400家京车会门店，30000家品牌汽修门店有合作。在京东自营店下单买轮胎，选择安装门店，可以直接到线下合作门店免费安装，最快上午下单，下午即可到店安装，享受4S店级别服务和修车摊级别的价格。
线上“换胎”还不奇葩，我妈竟然在京东买嫩豆腐，那能不碎吗？
京东快递小哥各个都是藤原拓海，速度快，驾驶稳，天天送豆腐也不会碎。如果你真的拿到了破损的豆腐，可申请京东“优鲜赔”服务，申请审核通过后即享补偿或退款，无需返回商品，让你一边数着钞票，一边喝着免费的豆腐羹。
除了上面提到的服务以外，在这个11.11，京东还上线了“家电京洗”、“京东奢护”、“大家电开箱验机”等服务。目前京东放心购的服务产品总计已达60多项，包括破损包退换、萌宝安心尝、价保服务等等，话不多说，看下边的图：
针对刚刚上线的“京喜”平台，京东也打造了专门的服务团队，为京喜的用户提供全面的优质服务。
购买有“放心购”标识的产品，就会享受京东放心购服务矩阵中的部分服务。这个11.11，京东放心购“家族”的新兵将和老将们一起，为消费者带来省钱又省心的极致购物体验。
