岗位职责：
1、停车楼问讯服务时间：早8:00--20:00。
2、上岗期间使用标准普通话或适宜的外语为旅客服务；问讯人员站姿端正、行姿大方得体，着装规范。
3、接待旅客要面带微笑，使用礼貌用语进行解答，做到态度诚恳、语言亲切，不说粗话、脏话、服务忌语（礼貌用语包括：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等）。
4、上岗期间内，问讯工作人员坚守岗位。
5、服务人员应主动为旅客提供帮助，包括为旅客提供准确无误的进出流程、旅客须知、航站楼旅客服务设施、服务项目，回答有关机场附近交通设施以及交通线路的相关问题，以及其他旅客需要的各种帮助。
6、遇到老、弱、病、残旅客应主动提供帮助，询问是否需要轮椅服务等。
7、服务人员对于复杂问询或需要特殊帮助的旅客应主动联系其他服务商人员（如：手推车、电瓶车等）或机场问讯电话96158为旅客提供引领服务或其他必要地帮助。
8、因天气或其他原因启动各项保障预案时，问讯人员应认真履行职责，耐心、周到地为旅客服务。
9、对于旅客反映的问题、意见或投诉应耐心解答和处理。以安抚旅客为主，尽量避免旅客的过激行为或造成更严重的投诉事件。
招聘条件：女性18周岁-26周岁，身高164厘米-173厘米，学历中专大专及以上，标准普通话，无纹身，能开具本人及父母的无犯罪证明。
福利待遇：包吃住工资4500元左右，不包吃住6000元左右。试用期三个月，工资80%。上五险，有年终奖。倒班制：上12休24或上24休48。
咨询热线：18232624777（微信同号）
18731460006（微信同号）
0314-3282346（公司办公室）
报名地址：中航航铁（北京）商务服务有限公司承德县分公司办公室（万荣人社创新创业园区13号厅）
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