德轩堂人物专题,本期我们的主人翁是来自广州德轩堂药房的李晓洁总经理。在短短一年多的时间里,李晓洁凭借个人出色的表现,打开了药房在南区特药市场的突破口,使药房运营步入正轨。近期她又一力承担,顺利完成了深圳德轩堂药房的选址、租赁以及工商开办等工作,为集团在深圳开疆扩土节约了时间和经济成本。
让我们来了解一下这位优秀总经理的成功秘诀吧!
李晓洁是去年四月份加入德轩堂医药集团的大家庭。此前就职于肿瘤医院任总经理助理的她对特药市场前景特别看好,因缘际会下,加入了德轩堂医药集团并担任新开药房——广州德轩堂药房有限公司总经理职务。彼时,集团公司尚未向广东等南区市场进军,德轩堂品牌的影响力在当地还较小,百姓的认可度也不高。这些李晓洁入职伊始就预想到了,毕竟开辟一个新的市场区域都要经历从无到有的发展阶段,在广州这样一个大型城市更是如此。前有老牌企业占领鳌头,后有新兴企业穷追不舍,要想在这么一个趋近饱和的零售市场中,闯出一片天,困难程度可想而知。?没办法改变环境,那就只能改变自己
初入广州市场,竞争对手林立,药房引进特药品种尤为困难。在特药品种有限的情况下,李晓洁和她的团队特别珍惜患者购买的每一单。“零售环境如此激烈的情况下,我们就只有更加珍惜现有的资源,一步一个脚印,才能收获患者的信赖”。不同于其他门店,广州店目前所有的在职人员都是女员工,但这支“娘子军”的战斗力不容小觑。只要患者有要求,无论是广州市内、下面区县、甚至是深圳,大家都能保证及时将药品送到患者手中。一来二去,她们凭借自己的真诚与服务在患者心中赢得了不少口碑。在珍惜现有资源的情况下,李晓洁和她的团队还注重开拓新资源。医药厂商对药房的信任度比较低,那就只能自己去找厂家谈判,李晓洁经过几次努力,又为药房争取了几类药品。
李晓洁为厂商介绍德轩堂集团铭记集团核心理念,团结协作,时刻保持敬畏心
一年下来,广州德轩堂药房在李晓洁的带领下,逐渐步入正轨,经营业绩节节增长。在被问到药房业绩增长秘诀时,李晓洁谈到,其实也没有什么诀窍,但大家在一些方面确实做得不错。首先是在理念问题上,团队成员时刻铭记集团公司“1+1+1=1”的核心服务理念以及“您的健康,是我们永恒的追求”企业愿景。只有在思想上保持高度一致性,行动上才能产生巨大能量。其次在团队氛围方面,团队整体凝聚力很强。新店开始营业面临着许许多多的问题,大家相关学习、相互扶持,全员兼职配送,保证药店顺利运转。在对待患者方面,大家都时刻保持一颗敬畏之心。“因为我们知道,每一单的到来都不是理所当然的,我们对患者要永远心存敬畏,永远以我们最好的服务去回馈对方。”
前方长路漫漫,仍需再接再厉
虽然广州德轩堂药房目前已在当地站稳脚跟,但激烈的外部竞争环境时刻提醒着我们不能掉以轻心。随着近期布局深圳德轩堂药房,集团对南区市场的重视程度可见一斑,李晓洁和她的团队肩上的担子会越来越重,也会面临更多新的挑战,让我们期待她们在未来能再接再厉,取得更好的成绩!