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【不看后悔】销售冠军不外传的5大交流技巧!结合健康观念去运用,想不突破都难

阅读量:3832781 2019-10-27



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在大家的概念里面,只要能说会道就能做好销售,其实不然。更重要的是,句句都能说到点子上,说到客户心理去。而真正的销售冠军就是这样,他们那就是陪聊高手,能说服打动客户。

1、讲故事
故事能够创造更直观的画面感,引起客户的共鸣,相对于单薄的语言技巧更能被客户所接受。对于一个销售人员,讲故事是最应该具备的基本功。一个通俗易懂的故事可以帮助你打通顾客观念,建立信任感!
比如客户说:
我问大夫了,大夫说你这个东西,我不能用……你这个时候该如何应对呢? 赶紧给他解释产品多好,多安全吗? 
错?? 要解释前,必须先破掉这种错误的逻辑——大夫说啥都是对的
【如何破掉客户错误的逻辑】
我给你举个例子,你自己就有答案了:
请问:你家的车坏了,你去家对面修车行,修了好几回了,都没修好,还是老问题不断,请问,你还会不会再去找他修车? 肯定不会再找他了对吗?说明他没这个水平把车修好。
对的,他没本事修好你的车!那么你就打算换个人修车,可是这个老板对你说,你不要相信别人,其他人给你说的方法行不通的……
请问,这时候你还相信这个老板说的话吗? 他说,他都修不好,我为啥要听他的话……那不就得了,我问你,你咨询的那个大夫有没有治好那个病呢?
没有,他说得一辈子吃药……
那你有没有发现,我给你举的例子,这个大夫就相当于那个修车行的老板。是的,差不多吧 那你觉得,他说的话,你该完全相信吗? 那么正确的选择应该是什么呢
总结:不破掉这种错误的逻辑,你的解释是徒劳的,讲不到她心坎里
正所谓:不破不立,先破后立
有了这个前提,你再去解释,客户自然就能听得进去了。
你说对吗

2、举例子
例证销售很多人都在用,但不是每个销售都能用好的。比如,我们去餐厅吃饭,经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片,例证销售就是给客户保证,相信自己不会买错。
有这样一个故事:某个裁缝店挂了个招牌出来“本市最好的裁缝”,第二家店跟着挂了个招牌“全国最好的裁缝”,第三家店实在没法了想了很久本来想打“全世界最好的裁缝”,想了想打了“本条街最好的裁缝”,你说哪个裁缝更受大家欢迎?相信你的心里早已有了答案。
举例子还是要举客户身边的例子,说某某明星到你家买了产品,不如说他的邻居也买了你家产品更有说服力。
相信大家在张老师的线上课程当中,也学习到大量的例子了吧!

3、用数字
用数字是一些优秀销售人员最常用的技巧,准确的报出产品数据和销售数据更加具有可信性,增加专业感。
在应用这个技巧时要注意:当顾客听不懂你的数据时,一定要想办法让顾客听懂,某空调销售人员跟顾客说“我们的空调超静音只有17分贝”,大多数顾客是不了解17分贝有多静音的,顾客的感觉应该是0分贝更静音,怎么办?你可以打个比方,17分贝就象用笔写字,纸和笔摩擦的声音,你说静音不静音?
比如张大春老师的21分钟视频,确确实实三个月突破了3000万的点击量,那么我们就可以用3000万这个数字突出视频的受欢迎程度!相信大家在听张大春老师的课程的时候,也经常听到张老师用数字来破冰!一个成语拯救2.5亿人、跟300万线上学员共同成长,21分钟视频突破上亿的点击量等等!
4、打比方
有位老太太问爱因斯坦“听说您在研究相对论,您能告诉我什么是相对论吗?”爱因斯坦没办法向一位老人讲清楚相对论的内容,他打了个比方:半夜12点的时候,如果您的女儿还没回家您着急不着急,您觉得时间过得快还是慢?老太太说“太慢了”,那假如半夜12点你在剧院听歌剧,您觉得时间过得快还是慢?老太太说“当然太快了”。爱因斯坦用一个简单的例子就跟老人讲清楚了相对论的内容。
所以,销售人员一定要有语言的转化能力,把专业的术语转化成顾客听得懂的事物,就像我们经常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。
打比方就更加多了,通过张老师的线上课程,我们知道了太多的打比方了,11条鱼的故事,扫垃圾的故事,苹果树的故事,蓄水池的故事等等,把五脏六腑比喻成11条鱼,把各种各样的炎症比喻成苍蝇,把疾病比喻成苹果树,把人体比喻成蓄水池!有什么作用呢?因为我跟你讲五脏六腑你听不懂,甚至会骂我是骗子,传销,我跟你讲11条鱼的故事,你会说真有道理,讲得真好,这就是打比方的作用!

5、作对比
数据只是一个数据,当没对比的时候,数据就没有任何意义。咱们回到用数字的技巧上面来,当那名空调的销售人员说17分贝的时候,顾客没有感觉,她可以打个比方,也可以用数据对比,她可以说我们的是17分贝,而别人的是**分贝,只要自己的比对手的低就可以了,这个时候聪明的销售一定不是只拿一个对手来做对比,而是至少要引入两个对手,**品牌多少分贝,**品牌多少分贝,市场数据比简单的产品数据有效得多。当然,我不是说让大家用品牌恶意竞争,这里只是举个例子!
只要我们肯花上一些时间和精力,枯燥的产品介绍就可以做得这么任性,这么好玩!销售不再是信口胡说,而是有准备为每位顾客量身定制一套说辞,产品都开始私人定制了,难道我们的销售话术不是早就应该开始定制了吗?当然一切都是建立在有温度的服务上面,我们是用心服务顾客,不是用心忽悠顾客!
104期实战班精彩瞬间!!!一定要认真看完,能让你少走几年的弯路!

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