据《Dinheiro Vivo》报道，越来越多的人抱怨航班延误和取消，但是极少有航空乘客提出正式投诉然后获得赔偿，部分乘客有投诉的意识，但实际从未操作过。
根据AirHelp的数据显示，欧洲有91％的人乘飞机旅行，其中52％的人曾经受到航班中断（延误、取消或登机障碍）的影响，但从未被相关航空公司告知其投诉的权利。 据悉，AirHelp公司是一家致力于为乘客提供法律支持的公司。该公司透露，有33％的乘客从未在航班出现问题后向航空公司提出赔偿要求，83％的乘客并未有维权意识。 AirHelp首席律师Christian Nielsen表示，大多数旅客不知道如何采取行动来获得相应的赔偿。作为一个组织，我们的使命是捍卫乘客的权利，并确保他们有效地从航空公司获得应有的待遇、补偿和信息。 Airbhelp指出，许多旅客并不知道接受航空公司的优惠券是一个不明智的选择。尽管优惠券看似是一个简单快捷解决方案，但实际上优惠券的有效期及使用条款可能使其不如现金补偿合算，Airbhelp认为在大多数情况下优惠券的价值较低。 欧盟规定，超过三个小时的航班延误、航班取消和登机障碍，每位乘客最高可获600欧元的赔偿。该法规涵盖了在欧盟机场起飞和降落的所有航班（自然灾害除外）。 葡华报 编译原文链接：https://www.dinheirovivo.pt/empresas/um-em-tres-passageiros-aereos-nunca-reclamou-de-problemas-com-o-voo/
