有这样一个群体，在本应享受儿孙满堂、天伦之乐时，却遭遇失去子女的痛苦，经历白发人送黑发人的不幸。近几年来，“失独家庭”渐渐成社会关注点，针对这一特殊情况，西关大街街道党工委建立“双岗联系人”制度，坚持定期走访，平日注重多联系、多关心、多帮助，倾听他们的困难和诉求，询问身体状况、生活情况，宣传关怀、关爱特殊家庭的各种新政策，鼓励他们走出阴霾，用心解决他们的实际困难。
北气象巷社区失独老人刘玉兰，因孩子和丈夫相继去世而深受打击，长年患病，行动不便，街道和社区平时常看望、过节上门慰问，并联系西关卫生服务中心家庭责任医生与刘玉兰等所有特殊家庭进行家庭医生签约。九月份刘玉兰因意外摔伤，街道和社区计生专干及时入户看望，送药服务上门，为刘玉兰申请了失独爱心手环后，计生专干及厂家上门为其佩戴，并传授使用方法和注意事项。
下一步，街道结合工作要求，通过更多举措，在精神慰藉和生活照料方面加大对计生特殊家庭的帮扶力度,常态化、持续化开展关爱陪伴“失独老人”志愿服务，为新时代文明实践站发挥积极作用，以实际行动动员更多的社会资源参与到关爱陪伴“失独老人”的队伍中，真正将顺民意、解民忧、惠民生的实事落到实处，切实打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。
