火，有许多用处，它可以帮我们把食物煮熟，可以在寒冷的冬天给我们带来温暖。火，又是一头无情的猛兽，如果我们不小心翼翼，那么它随时可能用它的血盆大口将我们吞噬。
2019年10月23日上午9:30分，奥克斯物业成都分公司的客服中心接到成都奥克斯广场住宅8栋2701租户电话称“厨房油锅起火”的小规模火情。闻讯，客服中心立即通知秩序部启动应急处理机制，同时客服中心三名客服人员立即赶往现场协助控制火情。 客服中心距事发地很近，客服人员较秩序部先抵达现场，当时火势已由“油锅起火”扩至“抽油烟机起火”。在此危急时刻，客服们临危不乱，秉承物业使命，运用日常消防演练知识，用灭火器第一时间扑灭油锅内的火，并控制住抽油烟机的火情，为后续秩序部用消防水枪灭火争取了时间，9:36分秩序部抵达现场，9:40分现场全部处置完毕。
现场照片 水火无情，失控的火势蔓延速度之快、危险之大，所有人都很清楚。尽管现场火苗乱窜、浓烟遍布，但客服们并未退缩，她们手执灭火器，持续不断地喷向火源。由于抽油烟机自身积油的属性，火势反复，灭火器内的干粉将她们浑身染白，厨房内的干粉不断扑向她们的眼睛、呛进她们的喉咙，但她们不放弃，以业主、广场安全为第一，一直坚持到最后。
现场使用的灭火器
浑身布满干粉的客服
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