昨天在洗衣店前台岗位上，遇见一个顾客穿着风衣来到柜台前，向前台员工索要他在本店洗涤的风衣腰带，前台员工看了看顾客的风衣材质，匆忙跑到后面的仓库里箱子里乱翻一通，最终找到那根在本店保存1年的腰带。把腰带熨烫平整交到顾客手里，虽然顾客没有再抱怨什么，但是顾客的脸上依然流露着不悦表情离去。在过去也有的洗衣店因为一个风衣的腰带，经过法院判决赔偿1600元，怨与不怨只有自己知道，做错事情受到惩罚是必然的事情！

       对于以上问题，做为洗衣店的一员，您如何看待这件事情？您是否还在为保存两年腰带的安全而开心呢？还是为员工的失误，导致顾客是否再次的光临而应该有所改变呢？
       我相信无论前者或后者，出现这样的事件，都会让热爱福奈特事业的人而深感惋惜，要想做好百年老店，要想赚取更多的利润，就必须调整管理人员的心态与员工的岗位工作要求，来提高我们洗衣店的服务品质，让每一位光临洗衣店的顾客满意而归！
       对于服装附件问题的文章，洗衣说事小才哥老师已经发表了不止一篇了，但是依然有众多店还是没有建立有效的避免措施，来杜绝因衣物附件而产生的抱怨。甚至有部分洗衣店因为服装附件出现了问题，导致赔偿了整个服装，给洗衣店的营收利润带来了较大损失。其实附件给洗衣店产生的问题主要是两方面，第一就是钮扣洗涤损坏；第二就是腰带、毛领、帽子、袖袢忘记装订或丢失问题。
        当钮扣出现洗涤损坏，我们洗衣店都会积极的选配装订，直至顾客满意取走。而衣物的腰带、毛领、帽子袖袢等附件洗涤取下后，打包时忘记装订问题却是长有的事情。最终导致洗衣店积压下大量的服装的腰带、毛领、帽子袖袢等。洗衣店不但要承担免费义务保管附件责任，还要为衣物附件的丢失而买单。更可怕的是也许因为一件衣物的附件问题，让顾客对我们洗衣店的管理产生不好的看法。
避免附件遗留问题，洗衣说事小才哥建议以下方案解决1、严格要求前台收衣人员，要对每一个附件钉上号签，并对收银单据上、衣物号签上写明有无附件，打包人员看到标注信息后，进行查找附件，确保无误的随衣物配备；
2、在干洗或者水洗时，不影响洗涤效果的，尽量不拆洗洗涤，如必须拆下洗涤的，要拆下后马上进行处理或者洗涤，不可衣物已经上架，附件还未处理；
3、在服装熨烫时，拆下的附件熨烫完毕后重新装订上；
4、质检打包人员在打包时，要看收衣单据的注明事项以及标签的备注，还要查看服装到底是否有无附件进行核对查找，确保每件衣物的附件百分百无任何差错行为。
5、如发现多于附件，要对整体服装面料进行核对，切勿把自己变成衣物附件的免费管家，最终变成：附件留存一大堆，责任不明相互推，顾客取衣无法穿，因小失大冤不冤！
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