金华联通 9月30日
2014年,她怀揣着满腔热情和无限的憧憬来到了联通公司,成为了一名VIP客户经理,从事客户维系工作。为了尽快融入团队,熟悉业务,她主动学习,本着敢为人先,兢兢业业的工作态度,凭借自身努力,很快掌握并精通了各类业务知识,在班组里脱颖而出,不仅是团队里的“智多星”,还被称为人工“知识库”,多次代表金华联通公司参与省公司组织的技能大赛,并连续三次荣获技能大赛一等奖,是众多同事的表率,她就是——VIP客户经理陈晶淼。
2019年荣获浙江联通窗口服务人员技能大赛二等奖
2018年荣获浙江联通窗口服务人员技能大赛一等奖
2017年荣获 “先进个人”
2017年荣获浙江联通窗口服务人员技能大赛一等奖
2016年荣获浙江联通窗口服务人员技能大赛一等奖
2015年荣获“先进个人”
2015年荣获“浙江省信息通信行业服务技能比武大赛”总决赛二等奖
2015年荣获浙江省信息通信行业服务技能比武浙江联通选拔赛荣获三等奖
2014年荣获浙江联通技术能手(客服岗)
在工作中,陈晶淼总是严格要求规范自己,努力完成领导下达的任务,同时注重改进工作方法,提高工作效率。在服务用户的过程中,她会努力站在用户的角度,通过查看用户近期的业务使用情况分析用户需求,然后为用户选择合适的产品做推荐,正是因为她能够结合用户实际,给用户提供个性化的服务维系,才能在提高业务办理成功率的同时并赢得了用户的高度满意和认可。在休息时,她也不放过任何一个学习的机会,除了日常的和同事相互交流业务成功办理的经验,也会不断练习自己的话术,对各类重点工作和营销计划对照自身情况进行总结,并不断调整自己,确保完成部门分配的营销任务。她的勤奋和努力是大家有目共睹的,天道酬勤,陈晶淼不仅在省公司的技能大赛中多次获得一等奖,还多次获得市级的“先进个人”等荣誉。
一次,陈晶淼和往常一样拨打副卡办理的营销电话,在联系一位王先生时,对方表示前段时间给他父亲买了一部智能机,正想办理一张流量较多的卡,经过查询,陈晶淼发现王先生是冰激凌套餐,且名下可以免费办理2张副卡,于是,她向王先生提议可以给老人办一张副卡,这样就可以免费共享王先生冰激凌套餐里的流量了,通过客户经理的耐心讲解,王先生欣然同意,并连连称赞:“联通不仅价格实惠流量多,客户经理服务也是真到位,一定要向身边人推荐联通”,陈晶淼用自己真挚的服务,让用户真切地感受到了联通的百倍用心,用自己的细心专业赢得了用户的10分满意。
时光飞逝,弹指一挥间,陈晶淼在联通奉献了6年青春,她用自己阳光般的笑容,满满的正能量感染着身边的每一个人,用她爱岗敬业的精神履行着客户经理的使命,用她多年的努力和坚守践行着一个联通人的使命和担当。在接下来的人生道路上,她将继续不忘初心,扬帆远航。