“工作中只有用心做事，才能学到更多，学到任何技能和知识都可能成为自已未来的生存工具；工作是一个人生存的手段，是幸福人生的保障；在我们服务行业拥有一个良好的心态非常重要，相信态度决定一切！”它就是台州联通客户服务部投诉主管何晓青的工作感言，人生目标。
勤于学习  共同进步
何晓青是一位乐于学习且善于学习的基础管理者，她的学习实践集中三方面，一是从工作中学习，一是从同事的成功经验中学习，一是从外界培训及自我学习中学习。
她曾被评为浙江省信息通信行业服务技能比武浙江联通选拔赛一等奖、浙江联通服务之星、浙江通信行业服务技能比武大赛优胜奖、浙江联通客服技能大赛业务能手奖、浙江省青年岗位能手、浙江省五一巾帼标兵称号等荣誉称号。
她把所学在实践中进行运用，从她所取得的优异成绩直接且充分显示了她在学习上谦虚与勤奋，充分显示了她在管理实践过程中学习的不断检验与总结，充分显示了她在为丰富其职业生涯而进行的拓展性学习、关联性学习中所表现出来的追求心！
她带动了台州联通投诉处理团队一起学习和总结，激发团队成员学习新知识、新技能的兴趣与尝试，至今已先后组织20多场全市各服务窗口人员的投诉闭环及服务能力提升培训，使台州各窗口人员的投诉规范、处理能力、服务意识等有了明显的提升。
同时她本人也积累了许多解决疑难投诉问题的方法和经验，并且熟记电信服务规范及法律法规等条款，公司内员工经常有碰到投诉难解问题时，来电向她求助。
主动承担  乐于工作
何晓青除了管理还承担处理本地区用户外部转来的投诉以及投诉处理人员无法解决升级到她这里的投诉问题。随着用户消费意识的不断提高，用户对于各项服务及网络要求的期望值也在不断的提升，投诉处理工作无形中承受着较大压力和困惑。而我们的言行又代表着公司，稍有差池就会给公司带来负面影响和经济损失，因此，投诉工作又承担着较大的责任和风险。
尽管这样，她从来没有退缩过，把用户的抱怨当作前进的动力，始终持谨慎、积极的态度处理好每一位用户。不但未给公司产生不利因素，而且对于某些有理由的投诉以真诚来赢得用户的谅解，给公司减少许多不必要的经济损失。每一件特殊投诉，经过她的真诚处理，基本都能得到圆满解决，而且很多用户已转变成为她的朋友。
与台州联通相伴的这10年，她兢兢业业、勤勤恳恳，在以后的工作中，她表示依旧不忘初心、砥砺前行，继续用行动来证明自已的实力和价值，继续为联通的发展奉献青春和活力，努力超越自我，继续坚持把服务工作做细、做好。
台州联通投诉处理团队像何晓青这样的员工还有很多，他们每天奋战在一线，以饱满的工作热情和职业责任心，在投诉处理岗位坚守，用心为用户解决问题。让我们一起为奋战在平凡岗位的不平凡人点赞！